02 提升线上流量转化
电商渠道品牌抢流量
当下消费者购买家电，喜欢货比三家。为了留住顾客，品牌在电商营销上可谓奇招百出，导致获客成本越来越高。因此通过提升用户购买环节的转化率，才是降本增效的正确路径。
深挖用户流失原因，找产品差异化打法
B品牌为国内头部的电器品牌，主营电视产品，具有悠久的品牌历史，然而近几年在各大电商平台的表现却不尽如人意。经过分析，B品牌决定从流失用户出发，了解他们最终没有下单的原因，找到改进的办法。
要如何找到这些用户呢？快决测在B品牌主要运营的电商平台，招募“多次浏览B品牌电视并加入购物车，但最终没有下单”的用户进行1v1深访，收集他们不下单的原因。包括以下的问题：
通过什么渠道了解产品信息？
为什么将B品牌的产品加入购物车？
为什么最终选择其他品牌而不选择B品牌？
购买其他品牌之后的体验如何？
再基于“品牌驱动与障碍”调研方法，对全国消费者进行调研，诊断出消费者选购电视过程中主要的考虑和阻碍因素，为企业提供产品优化方向。
最终快决测为B品牌找到了消费者关注的产品核心价值点，找到与竞品的差距，同时了解到消费者对品牌的认知影响了决策，因此需要加大品牌曝光，达成产品力、广告营销、品牌认知的相互作用。
03 提升进店客户转化
线下服务全方位提升
线下门店依旧是家电销售的“兵家重地”。顾客进店成交与否，和产品品类、导购接待、商品陈列等问题息息相关。家电企业要提升进店客户转化率，首先品牌要了解一线的真实销售情况。
建立高效沟通渠道，优化门店销售策略
C品牌为国内头部的家电品牌，在国内各城市拥有几百家直营线下卖场。在今年“618大促”期间，C品牌在线下也发起营销活动。活动结束后品牌要复盘，为此，品牌急需了解产品优劣势、导购售后问题、卖场陈列布置反馈、优惠促销活动反馈。
要如何给C品牌总部和一线导购搭建沟通的桥梁？为了让他们能畅所欲言，快决测特地以线上座谈会的形式开展，邀请100+来自家电卖场的本品牌导购，通过ezTalk系统，让他们在手机上回答相关问题。
在1小时的对话中，导购们提出对优惠政策的意见，表达在促单过程中遇到的困难，说出了本次总部支持的不足之处。全员畅所欲言，让总部了解了一线销售的真实情况。基于这些信息，C品牌快速对各部门提出整改意见，优化现场陈列，优惠政策，销售话术等，大大提升进店客户的转化率。
写在最后
在当下瞬息万变的商业环境中，家电生意想要火爆，不能忽略下沉市场用户的需求，要加速布局下沉市场销售渠道。同时，面对货比三家的消费者，家电品牌更要摸清他们的产品需求，明白消费的阻碍，改进线上营销机制或是线下服务模式等。
快决测家电行业调研解决方案帮助企业抓住经济回温的机会，迈出坚实的步伐，成就非凡的业绩。返回搜狐，查看更多