O2O（線上到線下） 是什麼？ O2O 是 Online-to-Offline 的縮寫，指透過線上的行銷、優惠或預訂，把消費者導引到實體門市完成交易與體驗的商業模式。典型做法包括線上發放折價券、預約掛號、外送平台訂餐、團購到店核銷等，核心是用網路觸及更大流量，再把人潮帶進線下變現。O2O 的優勢在於可量化追蹤導流成效，並讓實體店家享有數位行銷的曝光；缺點是線上線下常各自為政，會員與數據不一定互通，因此被視為 OMO 的前一個階段。台灣常見的 O2O 場景包括美食外送、線上預約美髮美甲、票券平台與實體活動報名。對中小店家而言，O2O 是踏進數位的第一步，門檻低、見效快。
舉個例子火鍋店在 LINE 官方帳號推「線上訂位送一盤肉」，客人到店出示訊息核銷折抵。
林 林克威說 林克威說：O2O 是中小店家最好上手的數位起手式，不必砸大錢建系統，靠團購券、LINE 官方帳號發優惠就能把人帶進店。我提醒客戶一定要在核銷時順手收會員資料，不然導流一次就斷線，下次又要重買流量。先用 O2O 練手感、養名單，再升級成 OMO，這個順序最務實。
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